En vigueur au 10 novembre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site glisseandlove.com est exploité par GLISSE AND LOVE, EURL au capital de 1 000 €, siège social 199 rue Hélène Boucher, 34170 Castelnau-le-Lez, SIRET 940 228 158 00017, TVA FR49940228158 (ci-après « Glisse & Love »).
Contact : hugo@glisseandlove.com · 07 83 67 28 00.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les achats effectués sur glisseandlove.com par un client particulier (ci-après « le client ») :
- les formations en ligne (vidéos de wingfoil) ;
- les stages et cours de wingfoil ;
- les wingcamps (séjours encadrés en France et à l’étranger) ;
- la boutique (vêtements G&L Wear, cartes cadeaux).
Passer commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Glisse & Love peut modifier ses prix à tout moment, notamment lors d’offres de lancement ou de promotions limitées dans le temps.
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stancer. Glisse & Love n’a jamais accès à tes données bancaires. La commande est confirmée dès réception du paiement, et une confirmation est envoyée par e-mail.
4. Formations en ligne
4.1 Contenu
Les formations en ligne sont des cours vidéo de wingfoil. Certaines sont gratuites (accès en échange de ton adresse e-mail), d’autres sont payantes. Le contenu de chaque formation (nombre et durée des vidéos) est décrit sur sa page.
4.2 Accès
- Formations gratuites : après ton inscription, tu reçois par e-mail un lien d’accès personnel.
- Formations payantes : après paiement, tu reçois par e-mail un code d’accès personnel. Tu le saisis une fois sur la page de la formation pour débloquer les vidéos.
L’accès est sans limite de durée, tant que la formation est proposée en ligne par Glisse & Love. Si une formation devait être arrêtée, les clients qui l’ont achetée seraient prévenus par e-mail au moins 3 mois à l’avance.
Un accès à internet est nécessaire. Les vidéos se regardent en streaming, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
4.3 Usage strictement personnel
Le lien et le code d’accès sont personnels. Il est interdit de les partager, de les revendre, ou de télécharger, copier, enregistrer ou diffuser les vidéos, en totalité ou en partie. En cas d’abus (par exemple un code utilisé sur un nombre anormal d’appareils), Glisse & Love peut suspendre l’accès, sans remboursement.
4.4 Droit de rétractation
Pour un achat en ligne, tu disposes en principe d’un délai de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Pour un contenu numérique comme nos formations, ce droit ne s’applique plus une fois l’accès commencé, si tu as expressément accepté de commencer avant la fin des 14 jours et reconnu perdre ainsi ton droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cette acceptation t’est demandée au moment de la commande.
Si tu n’as pas encore utilisé ton code d’accès, tu peux te rétracter dans les 14 jours en nous écrivant à hugo@glisseandlove.com : tu es remboursé sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.
4.5 Pratique du wingfoil : avertissement
Le wingfoil est un sport de glisse qui comporte des risques. Les formations en ligne sont des conseils pédagogiques : elles ne remplacent pas un encadrement par un moniteur diplômé. Tu pratiques sous ta seule responsabilité. Respecte les règles de sécurité : savoir nager, porter un casque et un gilet d’aide à la flottabilité, choisir un spot et une météo adaptés à ton niveau, ne jamais naviguer seul ni par vent de terre, et vérifier ton matériel. Glisse & Love ne peut être tenu responsable d’un accident ou d’un dommage survenu lors de ta pratique.
5. Stages et cours
5.1 Réservation et paiement
Selon la formule, la réservation se fait par le paiement d’un acompte (le solde étant réglé au plus tard le premier jour du stage) ou par le paiement complet. Le montant est indiqué sur la page du stage.
5.2 Annulation par le client
Les stages sont des prestations de loisirs fournies à une date déterminée : ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 12° du Code de la consommation). Si tu dois annuler :
- plus de 7 jours avant le stage : on te propose un report à une autre date, ou le remboursement de l’acompte ;
- moins de 7 jours avant le stage : l’acompte est conservé (les places et les moniteurs sont réservés pour toi).
5.3 Météo
Le wingfoil dépend de la météo. Si le vent ou les conditions ne permettent pas d’encadrer la séance en sécurité, Glisse & Love te propose de la reporter à une autre date. Si aucune date ne te convient, la séance non réalisée t’est remboursée.
5.4 Matériel
Le matériel est fourni pendant le stage : planche, foil, aile, casque et gilet. La combinaison est disponible en option.
5.5 Conditions de participation
- Savoir nager est obligatoire. Tu le confirmes à l’inscription.
- Les stages sont ouverts à partir de 10 ans environ, selon la taille et l’aisance de l’enfant.
- Les mineurs doivent avoir une autorisation écrite de leurs parents (ou de leur représentant légal).
- Le participant doit être en bonne santé, signaler tout problème médical avant le stage, et suivre les consignes du moniteur.
6. Wingcamps
Les wingcamps sont des séjours de wingfoil encadrés. Ce qui est inclus (encadrement, hébergement, repas, matériel…) et ce qui ne l’est pas (vols, transferts, assurance…) est précisé sur la page de chaque wingcamp.
La réservation est confirmée par le paiement d’un acompte, dont le montant est indiqué sur la page du wingcamp. Le solde est à régler 15 jours avant le départ.
Annulation par le client :
- plus de 45 jours avant le départ : 50 % de l’acompte est remboursé ;
- moins de 45 jours avant le départ : l’acompte est conservé.
Comme les stages, les wingcamps sont des prestations à date déterminée, sans droit de rétractation. Nous te conseillons fortement de souscrire une assurance annulation et rapatriement.
Si Glisse & Love doit annuler un wingcamp (nombre minimum de participants non atteint, cas de force majeure…), les sommes versées sont intégralement remboursées.
7. Boutique et cartes cadeaux
7.1 Vêtements G&L Wear
Les frais de livraison dépendent du poids de la commande. Ils sont indiqués avant le paiement. La commande est expédiée sous 5 à 7 jours. Tu peux aussi la retirer gratuitement à l’école, sur rendez-vous.
Tu disposes de 14 jours à partir de la réception pour te rétracter. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage, à tes frais, et tu es remboursé sous 14 jours après réception du retour.
7.2 Cartes et bons cadeaux
Les cartes et bons cadeaux sont envoyés par e-mail. Ils sont valables 1 an à partir de la date d’achat, pour la prestation indiquée sur le bon. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
8. Garanties
Tu bénéficies des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants et L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si une vidéo ne fonctionne pas ou si un produit est défectueux, écris-nous : nous corrigeons, remplaçons ou remboursons.
9. Responsabilité
Glisse & Love fait tout pour que le site et les vidéos soient accessibles en permanence, mais ne peut garantir l’absence de coupure (maintenance, panne d’un prestataire, problème de connexion du client).
10. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande servent à la traiter et à te donner accès à ce que tu as acheté. Pour tout savoir : politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, écris-nous à hugo@glisseandlove.com : on te répond rapidement et on cherche toujours une solution à l’amiable.
Si tu n’as pas pu régler ton litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou e-mail), datée, rappelant les circonstances du différend et ce que tu demandes, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation ci-dessous. Tu peux le faire si nous t’avons répondu non par écrit, ou si tu n’as pas eu de réponse deux mois après l’envoi de ta réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Glisse & Love a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV.
En cas de litige, tu peux déposer ta réclamation sur son site : www.medconsodev.eu, ou par courrier à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.